🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ZAMI trabajamos para ofrecer productos de calidad y transparencia en cada compra.

📅 Plazo para Solicitud

El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.

El plazo comienza a contar desde la fecha de entrega confirmada por el servicio de transporte.

La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o mediante el correo electrónico oficial informado en la página de contacto.

✅ Condiciones para la Aceptación

Para que el cambio o devolución sea aprobado, la prenda debe:

Estar sin uso
No presentar señales de lavado
No tener olores ni daños
Contar con etiqueta original intacta
Estar en perfectas condiciones

La empresa se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones.

🔁 Motivos Aceptados

Defecto de fabricación
Producto incorrecto enviado
Cambio de talle (según disponibilidad de stock)

En caso de productos bajo pedido o con plazo extendido, solo se aceptarán cambios por defecto o error en el envío.

🚚 Costos de Envío en Cambios

Si el error es atribuible a ZAMI (producto incorrecto o con defecto), el costo del envío será asumido por la empresa.
En caso de cambio por talle o preferencia del cliente, el costo del envío será asumido por el cliente.

💳 Reembolsos

Para pagos realizados mediante tarjeta u otros medios electrónicos:

El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo del reintegro dependerá de la entidad financiera o emisora de la tarjeta.

No se realizan devoluciones en efectivo para pagos electrónicos.

En caso de cancelación antes del envío, el reintegro se procesará una vez confirmada la anulación del pedido.

🚫 Cancelaciones

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podrá ser cancelado.
El cliente deberá esperar la recepción del producto y solicitar el cambio o devolución dentro del plazo establecido.